Скасування та повернення
Редакція від 1 травня 2026 року
Скасування бронювання клієнтом
Аванс повертається повністю на той самий рахунок або готівкою при зверненні.
Повертається 50% суми авансу. Решта покриває витрати на резервування техніки та підготовку.
Аванс не повертається. Якщо клієнт не прибув без попередження — аванс не повертається.
Скасування через погоду або форс-мажор
Якщо заїзд неможливий через небезпечні погодні умови (гроза, сильний снігопад, ожеледиця) або інший форс-мажор — ми пропонуємо:
- ✓ Перенесення на іншу зручну дату без жодних доплат
- ✓ Повне повернення авансу, якщо клієнт не бажає переносити
Про скасування через погоду ми повідомляємо телефоном або в Telegram не пізніше ніж за 2 години до початку заїзду.
Відмова в обслуговуванні без повернення авансу
QUADROZONE залишає за собою право відмовити у наданні послуги без повернення авансу у таких випадках:
- ✗ Клієнт прибув у стані алкогольного або наркотичного сп'яніння
- ✗ Клієнт відмовляється підписати Договір прокату або дотримуватись правил безпеки
- ✗ Вік клієнта менше 16 років без дозволу та присутності батьків
Як скасувати бронювання
Зв'яжіться з нами будь-яким зручним способом:
Поверніть кошти: аванс повертається протягом 3 робочих днів після скасування.
Право на повернення (14 днів)
Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» ви маєте право повернути товар належної якості протягом 14 календарних днів з моменту отримання, якщо він не підійшов за формою, габаритами, фасоном, кольором або з інших причин.
Умови повернення:
- ✓ Товар не був у використанні
- ✓ Збережено товарний вигляд та заводське пакування
- ✓ Наявний документ про покупку
- ✗ Техніка не була зібрана або заряджена (для е-транспорту)
Повернення неякісного товару
Якщо в товарі виявлено виробничий дефект, ви маєте право протягом гарантійного терміну (зазначений в документах до техніки):
- → Замінити товар на аналогічний
- → Отримати повернення коштів у повному обсязі
- → Провести безкоштовний ремонт у сервісному центрі
Як оформити повернення техніки
- Зв'яжіться з нами телефоном або в Telegram
- Опишіть причину повернення та надайте фото техніки
- Ми підтверджуємо умови повернення протягом 1 робочого дня
- Відправте техніку Новою Поштою (витрати на пересилання при поверненні якісного товару несе покупець)
- Кошти повертаємо протягом 5 робочих днів після отримання товару